Школа Алисы. Какой навык нужно делать?

От ALISA на 27/12/2018 в Школа Яндекс Диалоги

Для своих пользователей компания «Яндекс» разработала виртуального голосового помощника «Алису», позволяющего имитировать диалоги, распознавать устную или письменную речь, показывать её на мониторе или произносить ответы на поставленные запросы. Основная задача помощника – поиск заданной информации, прокладывание маршрутов, открытие программ и приложений, показ прогноза погоды, гороскопа и прочее. Вся информация берётся из сервисов поисковой системы.

Новые грани возможностей

Для привлечения различных онлайн-сервисов и бизнеса на «Яндексе» создаётся специальная платформа – «Диалоги», которая представляет собой мини-версию самостоятельной Сети внутри «Алисы». Это единая точка входа, позволяющая создать навык в помощнике или чат на поиске. Для принятия онлайн-заказов и ведения бесед при помощи Яндекс-диалогов имеется возможность сторонним компаниям подключить чат-ботов и операторов (в случае получения сложных вопросов от пользователей).

Особенности платформы

В диалогах представлено множество тем: игры, рецепты, различные сервисы, товары и услуги и т. д. Из множества имеющихся навыков далеко не все будут интересны и работоспособны. Но со временем, при внедрении в эту платформу множества диалогов, поисковой системе придётся разработать и усовершенствовать способ их организации, сделать навыки удобными и интересными для пользователей.

Для бизнеса здесь предоставляется возможность создавать онлайн-чаты под необходимые запросы, открывая доступ всей аудитории Алисы. Здесь можно задать ответы на популярные вопросы пользователей, сделать переходы на предлагаемую продукцию и оказываемые услуги

Общение происходит в виде переписки или голосового обращения. При запуске бота появляются всевозможные подсказки определённых опций и команд. Поисковик отсортировал все сервисы по разным разделам определённой тематики, в каждом из которых отметил, что будет запускаться: бот или связь с оператором.

Как запускать Яндекс-диалоги – Алиса?

Запуск приложения происходит в результате общения в чате. Для этого потребуются знания определённых команд – волшебных заклинаний, например: «Запусти чат с диалогами», придуманных программистами Яндекса, некоторые из которых напоминают разговор роботов, поэтому они трудно запоминаются. Здесь можно получить сведения о самой платформе, её аудитории и других важных моментах. Кроме того, запускать диалог также возможно и через каталог подключённых онлайн-сервисов.

Как создать яндекс-диалог?

1. Необходимо зайти в основной раздел для разработчиков, выбрать «Создать диалог» и тип: «Навык в Алисе» или «Чат для бизнеса».

2. Следует заполнить появившуюся форму, состоящую из:
• названия, отображающего суть диалога, состоящего из двух и более уникальных слов;
• активационного имени для быстрого вызова общения, которое может состоять от двух до четырёх слов;
• запросов, по которым пользователи будут находить нужный товар;
• веб-адреса, куда станут поступать запросы и сведения по навыку;
• имени разработчика, отображающегося в каталоге;
• веб-ресурса для верификации прав использования бренда (не обязательный элемент для заполнения);
• категории, отнесение диалога к определённому из предложенных разделов;
• описания, корректное отображение функций диалога;
• возрастных ограничений;
• иконки для отображения в основном каталоге.

3. Далее нужно создать сценарий взаимодействий с аудиторией в виде вопросов и ответов.

4. Протестировать навык в личном кабинете, используя вкладку «Тестирование», после чего он отправляется на модерацию, и после её прохождения сразу публикуется в каталоге.

5. Имеется возможность редактирования материала и придания настроек, управления отображением или удаление созданных элементов.

Как правильно начать навык: приветственная фраза

Как задать тон общения в навыке?